Bonjour ,
En fait, dans ce genre de situation, le plus simple est d'aller voir ce que les autres internautes pensent de ce site. Et le moins que l'on puisse dire, c'est qu'il est très mal noté chez Trustpilot :
https://fr.trustpilot.com/review/www.sound-up.comLes internautes sont dans le même cas que toi, ils ont pour la plupart passé la commande il y a des semaines sans avoir reçu cette dernière. Et comme dans la plupart des cas cela provient de Chine, si cela vient par bateau... il y a encore le temps d'attendre!
Exemple :
J’ai passé une commande de 30€ le 03/08/2020 et je n’ai toujours rien reçu impossible d’appeler pas de numéro! J’ai envoyé à plusieurs reprises un mail pour avoir des réponses qui sont bien sure automatiques et qui ne me répondent plus