Bonjour Mélody,
Tu fais ainsi partie de la longue liste de ceux qui se sont fait arnaquer, ou, dans ton cas ont failli se faire arnaquer. Car, une fois la prise en main à distance du PC effectué, compliqué de s'en débarrasser et surtout, pour l'avoir vu plusieurs fois, plusieurs programmes ne sont plus fonctionnels après le passage de ces pseudo dépanneurs.
Pour commencer, plus simple est de faire un scan avec un antimalware comme
Adwcleaner ou mieux encore,
Malwarebyte qui dans sa version 3.0 est devenu un peu usine à gaz, mais est à même de faire le travail de désinfection. Ensuite, il faudra aussi vérifier que des modules complémentaires ne se sont pas installés sur ton ou tes navigateurs, que ce soit sur Internet Explorer, Firefox ou Chrome. Car bien souvent, la faille de départ vient de là, même si ces derniers temps j'ai remarqué que ce genre de message s'affichait sur des sites Internet lambdas, ce qui laisse à penser qu'il y a derrière tout cela un annonceur peu scrupuleux.
Du côté des numéros frauduleux, on peut aussi noter qu'il y a le 0182523416, dans la plupart des cas, cela amène à appeler un numéro qui se trouve à l'autre bout du monde.
Bref, plus qu'à nettoyer ton système avec un antimalware, à vider ton cache internet et son historique, même si dans ton cas le fait de ne rien avoir installé est un point positif.