Impossible d’activer avast avec avast antivirus gratuit

Bonjour,

Je viens de mettre sur mon PC la dernière version de Avast la version 8.0.1483 et depuis plus rien ne fonctionne dessus, en fait je lance l’activation et au bout de quelques minutes cela ne fonctionne plus du tout.

Et pourtant la version précédente marchait très bien sur mon Windows 7 rien ne clochait et j’ai même fait un test avec malwarebyte comme vous le conseillez dans vos forums pour voir s’il n’y avait pas un problème de spyware.

Je redémarre, tout marche quelques instants et quand je veux mettre à jour la base de virus, le message : échec de mise à jour, le service avast n'est pas activé.

J’ai tenté la réinstallation de Avast, la désinstallation réinstallation, mais rien ne fonctionne. J’ai aussi essayé l’utilitaire de désinstallation Avast, mais cela ne fonctionne pas il ne peut pas désinstaller Avast.

Merci de m’aider à résoudre ce problème

Manon

Bonjour Manon,

Cela ressemble fort à un problème avec Avast uniquement.

Le plus simple est de le désinstaller via "désinstaller un programme" du panneau de configuration.

Ensuite, redémarres en mode sans échecs (F8 au démarrage du PC) et tu lance l'outil Avast qui permet de désinstaller le reste de composant de Avast :
http://www.avast.com/uninstall-utility

Ensuite, redémarre normalement ton PC et relance l'installation. L'outil de désinstallation ne peut pas fonctionner si un service Avast est encore en service.

Mais auparavant essais en relançant le service Avast.

Fais démarrer => et dans la fenêtre de saisie tu tapes "services.msc", ensuite tu recherches "avast! Antivirus" et tu fais redémarrer. Réponds oui au message d'alerte!

Tu peux aussi regarder dans le journal des évènements si il n'y a pas un message d'alerte concernant Avast et sans doute la cause du problème.