Bonjour Macir,
Echanger je ne pense pas, sauf si d'aspect extérieur elle n'a pas de choc. Dans ce cas il faut, je pense, contacter la hotline pour demander l'envoi d'une nouvelle télécommande.
Sinon, sur le site de Free, ton compte, tu dois avoir la possibilité d'en acheter une autre (pas de compte Free sous la main pour tester
)