Bonjour Enriqué,
Tu peux pour commencer essayer de télécharger le SP1 directement sur le site de Microsoft
https://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=5842 Pour 32 bits c'est Windows6.1-KB976932-X86.exe
Pour 64 bits c'est Windows6.1-KB976932-X64.exe
ensuite clic droit dessus et exécuter en mode administrateur.
Commencer bien sur à faire un scan antivirus et un scan antimalware avec Malwarebyte par exemple.
Si cela ne fonctionne pas Microsoft propose sur son site un utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update (petite recherche avec la boite sur la page du lien du dessus)
En dernier ressort, certains préconisent d'effacer le dossier Windows/Softwaredistribution (en mode sans echecs) puis de redémarrer et ensuite de relancer les mises à jour.
Il y a quelques temps sur un PC client avec Vista, c'est le logiciel Windows Update qui ne fonctionnait pas et renvoyait une erreur. Un petit tour sur le site de Microsoft pour le télécharger et l'installer par-dessus et cela a fonctionné de nouveau.
Et pour fini, jamais tenté, faire une mise à jour de Windows 7 avec le DVD de Windows 7 pour réparer l'installation, voir te trouver un DVD Windows 7 SP1 pour le faire.
Bref, plusieurs pistes et solutions à tester!