Impossible de faire un point de restauration

bonjour,

Je prends en main un pc sur lequel il est impossible de faire un point de restauration en passant par centre d'aide et de support.
Si je demande de créer un point de restauration il me dit d'abord que "le système de restauration est désactivé, voulez-vous l'activer ?" Je dis oui et je me retrouve devant une fenêtre propriétés du système. Je décoche la case "désactiver la restauration du système sur tous les lecteurs" il y a en dessous une case où se trouvent les deux disques contenuent dans le PC, impossible d'aller dans la case paramètres à côté,
Je fais appliquer après la désactivation Il m'est répondu que le système à rencontré une erreur en tentant d'activer/désactiver un ou plusieurs lecteurs.
Rien faire ; quelqu'un peut-il me dépanner ? merci

bonjour,

retente l'opération et ensuite va regarder dans le journal des évènements l'erreur qu'il te retourne et fais un copier coller ici.

Parfois un pilote peut causer ce problème (sous xp)!
http://support.microsoft.com/kb/322246/fr

où trouver le journal en question ? je n'y suis jamais allée et j'ai eu beau chercher, rien !

Dans le panneaux de configuration

Démarrer => panneaux de configuration => Outils d'administration => Observateur d'évènement.