Dans ce cas, il faut se rendre à cette adresse
https://login.live.com/login.srf puis renseigner l'adresse mail et sur l'écran suivant cliquer sur "J'ai oublié mon mot de passe" pour le réinitialiser en suivant la procédure. Cela ne prend que quelques minutes sauf si il n'y a pas d'adresse mail de secours ou autre de renseigné.