Prob recuperation de photo sur boite mail

bonjour j'ai une collegue qui a un soucis de recuperation de photo sur sa boite mail ! il s'affiche un message d'erreur suivant :

fichier maquant a reinstaller C:windows/system32/mshtml.hlp ?????

alors j'ai chercher sur l'ordinateur dans les fichiers de windows est pourtant ce fichier est bien installer ! alors je comprend pas et ne sais pas quoi faire pour l'aider

Bonjour,
si elle a Internet explorer 7 ( IE7), elle peut essayer de le ré-installer, ensuite, cela devrait fonctionner.....
A+, bon dimanche, jounino.

Dans ce cas, mets le cd d'XP dans ton lecteur.
Ensuite tu ouvres une fenêtre de commande (demarrer => executer => et tu tapes cmd )

Tu auras c:\documents and setting\ton compte.
Tu tapes d: (en partant de l'idée que d est la lettre de ton lecteur.

Ensuite tu tapes:
\expand\i386\ mshtml.dl_ c:\windows\system32\mshtml.dll

Plus qu'à redémarrer et tester.

Normalement cela devrait fonctionner

effectivement quand je desinstalle internet explorer 7 ca refonctionne mais si je le reinstalle ca ne marche a nouveau plus ! donc je l'ai desinstaller pour le moment car le probleme reste le meme thierry me parle d'un cd windows mais avec les pc maintenant plus de cd sauf ceux de sauvegarde alors comme je sais pas si ca marche avec cd de sauvergarde car il y a plusieurs cd je n'ai rien fait de plus que de desinstaller internet explorer 7 pour remettre le 6

Demandes a un voisin ou ami de te prêter un Cd d'XP Home pour faire la manip tout simplement.

Merci avec votre explication j'ai pu réinstaller c/windows/system32/mshtml.hlp.