Regarde dans les paramètres sons (demarrer => panneaux de config => sons et peripheriques audio) que tout soit ok.
Recement j'ai eu le cas d'une personne dont le son n'était plus fonctionnel, tout simplement parce qu'un logciciel prenait le pas sur les réglages par défaut et qu'en plus celui-ci mettait le son sur muet.
Et c'etait un logiciel de lecture de DVD.