Si il n'arive pas a accéder au service de Windows Installer, service qui est nécéssaire pour l'installation ou la réparation de logiciels, le mieux est de déja le réinstaller
Dans ce cas voici la manip à faire qui vient de la faq de Microsoft:
AVERTISSEMENT : toute mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller votre système d'exploitation. Microsoft ne peut garantir que les problèmes résultant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre puissent être résolus. Vous assumez l'ensemble des risques liés à l'utilisation de cet outil.
1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
2. Dans la zone Ouvrir, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
3. Recherchez et cliquez sur la clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
4. Dans le volet droit de l'Éditeur du Registre, double-cliquez sur ImagePath.
5. Dans la boîte de dialogue Modification de la chaîne qui s'affiche, vérifiez que la chaîne située dans la zone Données de la valeur contient le chemin d'accès correct du fichier Msiexec.exe. Voici le chemin d'accès correct, où C représente le lecteur sur lequel Windows est installé :
C:\Windows\System32\msiexec.exe /V
6. Dans le menu Fichier, cliquez sur Quitter pour quitter l'Éditeur du Registre.
7. Démarrez l'ordinateur en mode sans échec, puis enregistrez le fichier Msiexec.exe dans le Registre. Pour cela, procédez comme suit : a. Arrêtez, puis redémarrez votre ordinateur.
b. À la fin du test POST (Power On Self Test), appuyez sur la touche F8.
c. Dans le menu Options avancées de Windows, utilisez les touches de direction pour sélectionner Mode sans échec, puis appuyez sur ENTRÉE.
d. Lorsque vous êtes invité à choisir le système d'exploitation à démarrer, sélectionnez Microsoft Windows XP <Édition (où Édition> est l'édition de Windows XP installée), puis appuyez sur ENTRÉE.
e. Ouvrez une session sur l'ordinateur.
f. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
g. Dans la zone Ouvrir, tapez la ligne suivante, puis cliquez sur OK :
msiexec /regserver
8. Arrêtez l'ordinateur, puis redémarrez-le normalement.
Sources:
http://support.microsoft.com/?id=315346Normalement cela te permettra de réinstaller ou installer Word.
Et ou des iles
?