Comment réparer « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte » Windows 10

Il peut arriver que Windows 10 soit victime de bugs et autres problèmes et celui-là est sans aucun doute un de ceux que vous aurez le plus de chances de voir un jour ou l’autre sur votre système d’exploitation.

Vous démarrez votre PC normalement et vous tapez votre mot de passe comme d’habitude. Ensuite vous avez droit à un « préparation en cours » et ensuite une fenêtre bleue apparait sur le bureau, qui n’est pas votre bureau, avec un message qui indique que « Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte vous pouvez corriger ce problème la plupart du temps en vous déconnectant de votre compte puis en vous y reconnectant. Si vous ne vous déconnectez pas maintenant, les fichiers que vous créez ou les modifications que vous apportez seront perdus. ».

Et vous avez beau vous déconnecter et vous reconnecter, rien ne change. Et si vous cliquez sur « Ignorer » vous aurez droit à un profil temporaire ou il ne vous sera possible de rien faire, ni accéder aux fichiers, ni enregistrer vote travail qui sera supprimé à la déconnexion. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Windows 10, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer :

Faire une restauration du système

Si la manip avec l’antivirus Avast ne fonctionne pas ou bien si vous n’avez pas ce dernier sur votre PC, vous pouvez tenter une restauration du système, ce qui vous permettra de retrouver un système stable avec un registre système qui n’a pas de clés corrompues. Pour cela, rendez-vous sur la Faq « Comment faire une restauration du système avec Windows 10 » afin d’effectuer l’opération depuis le compte temporaire.

Vérifiez votre mot de passe

En tout premier, assurez-vous que vous entrez correctement votre mot de passe. Si vous avez des doutes, essayez de le saisir lentement pour éviter les erreurs. Vérifiez aussi que votre pavé numérique est activé et que les majuscules ne le soient pas.

Redémarrez votre ordinateur

C'est une réponse d'informaticien, mais parfois, un redémarrage simple peut résoudre de nombreux problèmes de connexion. Essayez de redémarrer votre ordinateur et voyez si vous pouvez vous connecter ensuite. Pensez aussi à regarder que la connexion Internet est active et pleinement opérationnelle.

Utilisez les informations de récupération du compte

Si vous avez configuré des options de récupération du compte, telles qu'une adresse e-mail de récupération ou un numéro de téléphone, essayez de les utiliser pour récupérer l'accès à votre compte. C’est la méthode qui fonctionne, à condition d’avoir renseigné ces informations à la création du compte.

Réinitialisez votre mot de passe

Si vous ne parvenez pas à récupérer votre compte à l'aide des informations de récupération, vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe. Sur l'écran de connexion, recherchez l'option « Mot de passe oublié » ou « Réinitialiser le mot de passe » et suivez les instructions fournies.

Utilisez un autre compte administrateur

Si vous avez un autre compte d'utilisateur sur votre ordinateur avec des privilèges d'administration, vous pouvez vous connecter avec ce compte et effectuer des modifications pour résoudre le problème.

Utilisez l'outil de réparation automatique de Windows

Démarrez votre ordinateur en mode de récupération (en appuyant sur la touche F8 ou en utilisant une clé USB de récupération), puis sélectionnez l'option pour réparer votre ordinateur et suivez les instructions pour exécuter l'outil de réparation automatique de Windows.

Corriger le profil de votre compte utilisateur dans le registre

Avant toute chose, cette solution n’est à tenter que si vous savez ce que vous faites, car vous allez devoir modifier des clés de registre. Pour cela, rendez-vous sur le site de « Microsoft » qui détaille en images comment effectuer la modification dans le registre système, plus précisément dans « ProfilList ».

Contactez le support technique de Microsoft

Si aucune des étapes précédentes ne résout votre problème, vous pouvez contacter le support technique de Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils pourront vous guider à travers des étapes plus avancées de résolution des problèmes.