Free Mobile change les conditions de vente des mobiles à crédit
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et mis à jour le
Rubrique Les F.A.I
Ces dernières semaines, Free Mobile faisait à nouveau parler de lui, non pas avec la sortie d’une nouvelle offre, ses deux offres mobiles étant toujours d’actualité. En fait, c’est les clients de l’opérateur mobile qui reprochait à ce dernier de livrer des mobiles achetés à crédit alors même que le dossier n’avait pas été accepté.
Du coup, les clients de Free Mobile se retrouvaient à payer au comptant un mobile, l’opérateur prélevant l’intégralité de la somme en une seule fois, pour certains cela aboutissait à un refus de paiement de la part de la banque et à des frais.
Face à ce problème, Free Mobile a modifié, il y a quelques jours, quelque peu les conditions d’achat d’un smartphone à crédit et surtout les modalités d’envoi.
Sur le site de Free Mobile, dans la FAQ, on peut désormais y lire en question : « Une fois la commande réalisée (avec demande de paiement en plusieurs fois), quand serai-je livré (valable pour les commandes effectuées après le 11 juin) ? » avec comme réponse « Votre téléphone vous sera livré après acceptation définitive de votre dossier de crédit. » et surtout que « L'acceptation définitive de votre dossier de crédit interviendra après la réception du contrat de crédit et de l'ensemble des pièces justificatives par courrier et la validation de votre dossier par notre partenaire CA Consumer Finance. »
Mieux vaut tard que jamais diront certains, surtout ceux qui se sont vus débiter la totalité de la somme en une fois. Par contre, maintenant que la procédure comprend l’acceptation du dossier par l’organisme de crédit, cela va d’autant rallonger le délai de livraison. Bref de la grogne en perspective avec des clients mécontents du délai de livraison du smartphone dernier cri.
Pour information, une demande de crédit de moins de 200 € se traite immédiatement. Mais là vous aurez le choix qu’entre six appareils comme le Samsung Galaxy Ace à 167,80 € ou le Blackberry Curve 3G à 189,88 €.
Bref, vous devrez faire le choix entre un allongement des délais de livraison ou un smartphone moins dernier cri.
(Illustration et source FAQ Free Mobile)
Face à ce problème, Free Mobile a modifié, il y a quelques jours, quelque peu les conditions d’achat d’un smartphone à crédit et surtout les modalités d’envoi.
Sur le site de Free Mobile, dans la FAQ, on peut désormais y lire en question : « Une fois la commande réalisée (avec demande de paiement en plusieurs fois), quand serai-je livré (valable pour les commandes effectuées après le 11 juin) ? » avec comme réponse « Votre téléphone vous sera livré après acceptation définitive de votre dossier de crédit. » et surtout que « L'acceptation définitive de votre dossier de crédit interviendra après la réception du contrat de crédit et de l'ensemble des pièces justificatives par courrier et la validation de votre dossier par notre partenaire CA Consumer Finance. »
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Mieux vaut tard que jamais diront certains, surtout ceux qui se sont vus débiter la totalité de la somme en une fois. Par contre, maintenant que la procédure comprend l’acceptation du dossier par l’organisme de crédit, cela va d’autant rallonger le délai de livraison. Bref de la grogne en perspective avec des clients mécontents du délai de livraison du smartphone dernier cri.
Pour information, une demande de crédit de moins de 200 € se traite immédiatement. Mais là vous aurez le choix qu’entre six appareils comme le Samsung Galaxy Ace à 167,80 € ou le Blackberry Curve 3G à 189,88 €.
Bref, vous devrez faire le choix entre un allongement des délais de livraison ou un smartphone moins dernier cri.
(Illustration et source FAQ Free Mobile)
