AVG va dédommager les utilisateurs victimes de son erreur de mise à jour
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Rubrique Cyber-Sécurité
Nous vous parlions il y a quelques jours de la grosse bourde d’AVG, bourde qui concernait une mise à jour de sa base virale, dont une des signatures confondait le fichier user32.dll comme un virus.
Il faut savoir que ce fichier nécessaire au bon démarrage de Windows était soit mis en quarantaine, soit supprimé, ce qui conduisait à un écran bleu et à la réinsertion de la DLL via le CD de Windows.
AVG reconnaît donc son erreur et annonce dans un communiqué de presse son intention de dédommager les clients lésés :
Pour faire suite à la rapide distribution d'instructions de reprise et de CD de réparation, AVG
Technologies offre à tous les utilisateurs touchés une licence ou prolongation
de licence gratuite comme suit :
<<
- Pour les utilisateurs de produits commerciaux AVG 7.5 touchés, une licence d'un an pour le produit équivalent AVG 8.0
- Pour les utilisateurs de produits commerciaux AVG 8.0 touchés, une prolongation de licence gratuite d'un an
- Pour les utilisateurs de produits AVG gratuits touchés, une licence gratuite d'un an pour l'antivirus AVG 8.0.
>>
A compter de la semaine du 24 novembre 2008, AVG Technologies contactera les consommateurs touchés et les conseillera sur la démarche à suivre afin d'obtenir leur licence ou prolongation de licence gratuite.
AVG Technologies s'excuse une fois de plus pour tout inconvénient causé à nos clients et tient à assurer nos utilisateurs à travers le monde que la société s'emploie présentement à mettre en oeuvre de nouveaux processus destinés à éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Et pour ceux qui ont un problème de démarrage avec user32.dll, le lien du forum pour la résolution du problème :
Problème de démarrage sous Windows XP user32.dll
AVG reconnaît donc son erreur et annonce dans un communiqué de presse son intention de dédommager les clients lésés :
Pour faire suite à la rapide distribution d'instructions de reprise et de CD de réparation, AVG
Technologies offre à tous les utilisateurs touchés une licence ou prolongation
de licence gratuite comme suit :
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- Pour les utilisateurs de produits commerciaux AVG 7.5 touchés, une licence d'un an pour le produit équivalent AVG 8.0
- Pour les utilisateurs de produits commerciaux AVG 8.0 touchés, une prolongation de licence gratuite d'un an
- Pour les utilisateurs de produits AVG gratuits touchés, une licence gratuite d'un an pour l'antivirus AVG 8.0.
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A compter de la semaine du 24 novembre 2008, AVG Technologies contactera les consommateurs touchés et les conseillera sur la démarche à suivre afin d'obtenir leur licence ou prolongation de licence gratuite.
AVG Technologies s'excuse une fois de plus pour tout inconvénient causé à nos clients et tient à assurer nos utilisateurs à travers le monde que la société s'emploie présentement à mettre en oeuvre de nouveaux processus destinés à éviter que cela se reproduise à l'avenir.
Et pour ceux qui ont un problème de démarrage avec user32.dll, le lien du forum pour la résolution du problème :
Problème de démarrage sous Windows XP user32.dll
