Journée mondiale des droits des consommateurs ce 15 mars 2024

C’est la Journée mondiale des droits des consommateurs

La Journée mondiale des droits des consommateurs est célébrée chaque année le 15 mars. Cette journée vise à sensibiliser les consommateurs du monde entier à leurs droits et à promouvoir la justice et la protection des consommateurs contre les pratiques commerciales abusives ou frauduleuses. Elle offre également l’occasion de rappeler aux entreprises et aux gouvernements l’importance de respecter les droits des consommateurs, notamment en matière de sécurité des produits, d’information transparente et de protection contre la fraude et l’exploitation. Cette année, Consumers International a choisi « Une IA juste et responsable pour les consommateurs » comme thème de la Journée mondiale des droits des consommateurs 2024.

Mettre en lumière les défis des consommateurs

La Journée mondiale des droits des consommateurs est une occasion importante pour mettre en lumière les défis auxquels les consommateurs du monde entier sont confrontés et pour promouvoir des solutions visant à les aider. Le thème de cette année, choisi par les membres de Consumers International, est l’IA équitable et responsable pour les consommateurs. Cette campagne vise à réunir le mouvement des consommateurs, les leaders de l’industrie et du gouvernement pour discuter de cette question cruciale. Il y sera abordé l’utilisation de chatbots génératifs d’IA déployés dans la recherche sur Internet, ainsi que les opportunités et les risques associés pour les consommateurs.

Une IA éthique et responsable en 2024

Il est essentiel de garantir que l’IA soit utilisée de manière éthique et responsable, tout en protégeant les droits des consommateurs et en veillant à ce qu’ils bénéficient des avantages de ces technologies de manière équitable. Les membres du « Consumers International » ( 200 groupes de consommateurs dans 100 pays ) nous rappellent aussi qu’en travaillant ensemble, nous pouvons construire un avenir où l’IA est un outil puissant au service des consommateurs et de la société dans son ensemble.

En seulement quelques mois, les avancées dans le domaine de l’IA générative ont transformé le paysage numérique. Avec la sortie de chatbots capables de simuler des conversations humaines, des millions de consommateurs utilisent déjà l’IA générative dans leur quotidien ( voir : ChatGPT : l’interview sans concession de l’intelligence artificielle d’OpenAI ). Cette technologie est destinée à avoir un impact considérable sur notre manière de travailler, de créer, de communiquer, de collecter des informations et bien plus encore.

Si elle est utilisée de manière adéquate, l’IA générative pourrait améliorer les services aux consommateurs et renforcer les voies de recours disponibles. Cependant, cela pourrait également entraîner des conséquences graves en matière de sécurité des consommateurs et d’équité numérique. Alors que les développements dans ce domaine se produisent à un rythme effréné, il est impératif d’agir rapidement pour garantir un avenir juste et responsable pour l’IA.

Cette année, la Journée mondiale des droits des consommateurs mettra en lumière des préoccupations telles que la désinformation, les violations de la vie privée et les pratiques discriminatoires et comment les plateformes basées sur l’IA peuvent contribuer à la propagation de fausses informations et à la perpétuation des préjugés, comme nous le voyons de plus en plus souvent sur les réseaux sociaux.

Le Conseil norvégien des consommateurs a publié en 2023 un rapport « New report: Generative AI threatens consumer rights » qui examine les principaux risques associés à l’IA générative pour les consommateurs. Ce rapport met en avant la nécessité de respecter et d’appliquer de manière efficace les lois européennes existantes, tout en appelant à de nouvelles mesures législatives visant à renforcer la protection des consommateurs contre les risques liés à l’IA. Ces mesures pourraient inclure des obligations pour les développeurs et les opérateurs de systèmes d’IA générative afin de garantir un usage responsable et éthique de cette technologie.

( Temps de lecture : 3 minutes | L’illustration de notre article provient de Geralt sur le site Internet Pixabay. Si l’image vous intéresse, vous pouvez faire un don sur le site avant de la télécharger )