Le site laposte.fr indisponible suite à un incident chez son hébergeur

Erreurs pour les services de La Poste en ligne

Mauvaise semaine pour les services de La Poste en ligne. Depuis quelques heures, le site Internet laposte.fr et le sous-domaine pro.boutique.laposte.fr sont pratiquement inaccessibles. Vous pouvez accéder à la page d’accueil de chaque service sans possibilité de vous connecter pour y acheter des timbres en ligne ou bien imprimer un timbre de lettre suivi par exemple.

Sur les 2 services, dont les pages de maintenance ont été mises à jour ce midi on peut y lire que « Suite à un incident exceptionnel chez notre hébergeur, le site laposte.fr est indisponible. Nos équipes ainsi que celles de notre partenaire technique mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation au plus vite : nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée».

Laposte.net semble aussi impacté par la panne, mais de manière plus sporadique, il est possible d’accéder à la page d’accueil une fois sur deux, même si la plupart du temps le message est : ERR_CONNECTION_TIMED_OUT. Par contre, le service de Digiposte reste toutefois disponible. Il est bien sûr impossible de suivre un colis en ligne, un colissimo ou bien une lettre suivie. Par contre, le service de Chronopost ne semble pas être impacté par la panne de l’hébergeur.

Il ne reste plus qu’à espérer que tout rentre dans l’ordre assez rapidement même si Lisalaposte se montre plus pessimiste que nous en anticipant le retour à la normale que pour demain. Plus qu’à connaitre l’origine de cette panne de service qui n’est pas indiquée pour l’instant sur aucun des sites !

Ce qu’il faut retenir de la panne des services de Laposte.fr

Le site web laposte.fr est actuellement indisponible, ce qui affecte les services suivants :

Accès à l’espace client
Suivi de colis
Affranchissement en ligne
Prise de rendez-vous
Consultation des informations et services postaux
Efforts de résolution:

La Poste et son partenaire technique travaillent activement pour rétablir le service le plus rapidement possible. La Poste conseille aux utilisateurs de réessayer ultérieurement ou d’utiliser l’application mobile La Poste. Vous pouvez également contacter le service client de La Poste par téléphone au 3631 (service gratuit + prix appel). La Poste n’a pas encore communiqué d’estimation de la durée de l’indisponibilité du site web. Il est possible que l’incident affecte également d’autres sites web et services utilisant le même hébergeur.

Mise à jour 14h38 sur la apnne des services de Laposte.fr

Le site web laposte.fr est de nouveau accessible. La Poste a annoncé sur Twitter que le site web est de nouveau accessible après une interruption de service de plusieurs heures.

Voici les dernières informations disponibles :
La cause de l’incident n’a pas encore été communiquée.
La Poste remercie ses clients pour leur patience et leur compréhension.

Conseils aux utilisateurs :
Si vous rencontrez encore des difficultés pour accéder au site web, veuillez réessayer ultérieurement, ou changer de navigateur pour tester. La suppression des cookies peut aussi permettre de etrouver un site web fonctionnel. Vous pouvez également utiliser l’application mobile La Poste. Nous continuerons à surveiller la situation et vous tiendrons informé de l’évolution de l’incident.